Выбор пути помощи «особому» ребенку — это колоссальная ответственность, которая ложится на плечи родителей. В ситуации, когда семья сталкивается с диагнозом или нарушениями развития, законные представители часто испытывают растерянность и стресс от обилия информации, часть которой может быть недостоверной или устаревшей. Именно поэтому информированность родителей становится тем фундаментом, на котором строится успешная стратегия реабилитации, лечения, обучения и социализации ребенка.

Повышение информированности родителей расширяет возможности помощи семьям с детьми-инвалидами и инвалидами с детства.

Понимая это, ВОРДИ выстроена последовательная многоуровневая система поддержки, которая позволяет родителям не просто получать разрозненные ответы, а комплексно и разносторонне повышать свою компетентность. Каждый программа информирования посвящена определенному спектру потребностей и рассчитана на разные жизненные ситуации.

Разработанные программы информирования родителей детей и взрослых с инвалидностью и ОВЗ ориентированы на то, чтобы каждый мог получить доступную, оперативную, профессиональную помощь удобным для них способом в различных форматах.

• Самостоятельное изучение. ВОРДИ разработан Настольный справочник члена ВОРДИ, который является путеводителем по реализации прав, получения льгот, различных услуг - лечения, реабилитации, образования, сопровождения и другим вопросам. Родитель может в спокойной обстановке разобраться с терминами и условиями получения.
• Оперативная обратная связь осуществляется через Горячую линию ВОРДИ.  Позвонив по многоканальному бесплатному телефону 8-800-777-234-7, можно получить юридические консультации и практические рекомендации по основным и общим вопросам.
• Углубленная профессиональная помощь по направлениям деятельности оказывается в Семейных приемных ВОРДИ. Обратиться в Семейную приемную ВОРДИ можно по единой ссылке help.vordi.org  или  по многоканальному номеру 8 800 250 42 43, выбрав свой округ и регион. Специалисты профессионально разберутся в сложных случаях, учитывая региональную специфику, ситуацию семьи и индивидуальные потребности ребенка, окажут комплексное сопровождение семьи до разрешения всех проблемных моментов.
• Цифровая доступность 24/7. Получить первую быструю консультацию, экономя свое время и силы, можно используя Чат-бот «Спроси ВОРДИ». Круглосуточный помощник, который использует технологии искусственного интеллекта, всегда готов прийти на помощь родителям по широкому спектру вопросов жизнеустройства людей с инвалидностью. В случае вопроса, требующего более углубленного изучения и индивидуального подходя к ситуации, Чат-бот «Спроси ВОРДИ» укажет на необходимость обращения в Семейную приемную соответствующего региона.
• Ранняя помощь. Критически важно начать помогать ребенку сразу при выявлении каких-либо нарушений в развитии. В этой связи своевременное информирование родителей о ранней помощи детям и их семьям является ключевым для дальнейшей судьбы малыша. ВОРДИ совместно с АНО ДПО «Санкт-Петербургский институт раннего вмешательства» (ИРАВ) разработали комплект различных материалов для родителей детей от 0 о 3 лет.
• «Университет ВОРДИ». Системное повышение компетенций актива ВОРДИ с помощью масштабной образовательной площадки. 

Использование предлагаемых возможностей повышения компетенций, полученные знания по различным направлениям превращают законного представителя инвалида из пассивного получателя услуг в активного участника процесса, способного отстаивать интересы и получить для ребенка максимальный спектр услуг во всех сферах жизнедеятельности.

Работа ВОРДИ направлена на то, чтобы каждый родитель мог выбрать тот маршрут получения помощи, который ему удобен: от самостоятельного изучения до прямой долгосрочной поддержки экспертов, от звонка по горячей линии до обучения в университете. 

Главное, чтобы ни одна семья не осталась наедине со своими трудностями, а имела четкое понимание, что Всероссийская организация родителей детей-инвалидов всегда готова оказать необходимую поддержку и предоставить реальные инструменты для оказания помощи.