В Семейную приёмную ВОРДИ Смоленской области поступают различные вопросы, возникающие у родителей детей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), от трудностей с получением необходимых социальных услуг и медицинской помощи до юридических вопросов, связанных с оформлением документов и защитой прав детей.

РО ВОРДИ тесно сотрудничает с аппаратом Уполномоченного по правам ребенка, что позволяет оперативно реагировать на возникающие обстоятельства и оказывать помощь семьям. В Смоленской области ярким примером такой эффективной работы является сотрудничество РО ВОРДИ с Уполномоченным по правам ребенка Натальей Зуевой.

Один из многих примеров эффективной работы: опекун, планирующий госпитализацию с одним ребенком на плановую операцию, столкнулся с проблемой устройства второго ребенка на время своего отсутствия. Опекун опасался, что после временного размещения в социальном учреждении вернуть ребёнка будет сложно. Благодаря оперативному вмешательству Натальи Михайловны, решение проблемы было найдено в кратчайшие сроки. Временное размещение второго ребёнка было организовано в социально-реабилитационном центре и ситуация взята под личный контроль.