В Семейную приёмную ВОРДИ Новосибирской области обратилась семья, воспитывающая ребёнка с инвалидностью, передвигающегося на коляске. Мама попросила помочь разобраться с ситуацией, связанной с приёмом у врача-отоларинголога. По месту прикрепления в поликлинике доктор не смог провести промывание ушей ребёнку. В течение целого часа врач пытался выполнить процедуру, однако безуспешно: в одном ухе был отит, в другом — серная пробка. Манипуляции были болезненными и вызывали сильный дискомфорт у ребёнка. После такого приёма семья была вынуждена уехать домой, получив лишь общие рекомендации. 

На следующий день мама обратилась в частную клинику, где за 15 минут ребёнку промыли оба уха, назначили лечение и подробно объяснили, как его проводить. После этого у мамы возник закономерный вопрос: "Где найти отоларинголога, который сможет оказать ребёнку квалифицированную помощь и обладает необходимыми навыками для работы с детьми с инвалидностью?"

Специалист Семейной приёмной принял обращение в работу и направил запрос в Министерство здравоохранения Новосибирской области. С семьёй связались и сообщили, что следующий приём ребёнка будет проходить уже в другой поликлинике — ближе к месту проживания, где имеется полностью доступная среда и будет другой доктор. Благодаря обращению в Семейную приёмную удалось оперативно помочь маме и обеспечить ребёнку бесплатное качественное медицинское обслуживание.