В 2020 году стартовал федеральный проект «Служба социального сопровождения семей с детьми-инвалидами и инвалидами с детства 18+» «Семейные приемные ВОРДИ». А уже в 2021 г. была разработана электронно-цифровая платформа для работы Семейных приемных. Это значительно улучшило качество предоставляемых информационно-консультационных услуг и помощь при сопровождении семьи. Получить услуги стало доступнее и удобнее: увеличилось количество обращений, повысилось качество услуг, сократилось время получения ответа от специалиста, появилась возможность систематизировать и анализировать обращения, а также механизм оценки качества оказанных услуг благополучателями.

- Электронно-цифровая платформа «Семейные приемные ВОРДИ» стала точкой роста для всей системы поддержки. Если раньше помощь зависела от географической близости, личного присутствия специалиста или телефонных переговоров, то теперь консультация стала доступна в несколько кликов — из любого населенного пункта, в удобное время.

- От разрозненных обращений к системной работе. Платформа позволила упорядочить поток запросов. Каждое обращение фиксируется, классифицируется и направляется профильному специалисту из региона благополучателя. Родители получают ответ быстрее и профессиональнее, а служба видит реальную картину потребностей семей и выстраивает работу на основе проблем, полученных от родителей.

- Обратная связь как инструмент развития. Сбор и анализ обратной связи изменил качество услуг. Семьи оценивают консультации, отмечают сложности, вносят предложения — и эти сигналы напрямую влияют на методики и форматы работы. Платформа дорабатывается и улучшается с учетом пожеланий родителей и специалистов.

- Рост качества через цифру. Выросло не только количество оказанных услуг, но и их содержание. Электронные сервисы освободили специалистов от рутины, дав время на содержательную работу с семьёй. Цифровые решения Семейных приёмных ВОРДИ превратились в устойчивую инфраструктуру помощи — понятную, профессиональную и по-настоящему масштабную.

Значительный рост количества обращений родителей, воспитывающих детей и взрослых с инвалидностью, говорит о востребованности и значимости работы Семейных приемных ВОРДИ. На 1 октября 2026 года более 47 тысяч семей обратились в Семейные приемные ВОРДИ, специалисты оказали более 117 тысяч информационно-консультационных услуг и социального сопровождения семей.

Показательно, что число обращений продолжает расти. Это свидетельствует о доверии семей и о том, что модель сопровождения доказала свою эффективность. Накопленный опыт ВОРДИ позволяет профессионально помогать семьям, делать поддержку ещё более доступной и адресной, сохраняя главный принцип работы — внимание к каждой семье.